Als oproepkracht moet je werkgever je minstens 4 dagen van tevoren oproepen, anders hoef je niet te komen. Zegt hij binnen die 4 dagen af, dan krijg je toch betaald. Per oproep krijg je minimaal 3 uur loon, en na 12 maanden moet je werkgever je vaste uren aanbieden. Het nulurencontract verdwijnt op 1 januari 2028, maar scholieren en studenten met een bijbaan mogen op oproepbasis blijven werken.
Wat is een oproepkracht?
Je bent oproepkracht als je geen vast aantal uren hebt en alleen werkt wanneer je werkgever je oproept. Je krijgt dan meestal alleen betaald voor de uren die je echt werkt. Bij een bijbaan komt dat veel voor, bijvoorbeeld in de supermarkt, de horeca of bij een bezorgdienst. Er zijn drie soorten oproepcontracten:
- Oproepcontract met voorovereenkomst: je werkgever hoeft je niet op te roepen en jij hoeft een oproep niet aan te nemen. Pas als je ja zegt, ontstaat er voor die keer een arbeidscontract.
- Nulurencontract: je hebt een vast contract zonder vast aantal uren. Word je opgeroepen, dan moet je komen.
- Min-maxcontract: je hebt een minimum aantal uren dat altijd betaald wordt, en je werkgever kan je oproepen tot een afgesproken maximum.
Op je loonstrook moet staan of je een oproepcontract hebt. Twijfel je wat jij hebt, kijk dan in je contract of vraag het na.
Je rechten als oproepkracht op een rij
| Regel | Wat het voor jou betekent |
|---|---|
| Oproeptermijn 4 dagen | Je werkgever moet je minstens 4 dagen van tevoren schriftelijk of elektronisch oproepen. Is het later, dan hoef je niet te komen. |
| Afzeggen binnen 4 dagen | Zegt je werkgever binnen 4 dagen af of verandert hij de tijden, dan krijg je toch loon over de uren waarvoor je was opgeroepen. |
| Minimaal 3 uur loon | Per oproep krijg je minstens 3 uur betaald, ook als je maar 1 of 2 uur werkt. |
| Afgesproken dagen en tijden | Roept je werkgever je op buiten de dagen en tijden die schriftelijk zijn afgesproken, dan mag je weigeren. |
| Schriftelijke informatie | Binnen 1 week na je start moet je werkgever je schriftelijk informeren over je rooster, de oproeptermijn en je gegarandeerde uren. |
| Na 3 maanden | Werk je structureel ongeveer even veel uren, dan kun je een contract met dat gemiddelde aantal uren vragen. |
| Na 12 maanden | Je werkgever moet je een contract met vaste uren aanbieden. |
Oproeptermijn: 4 dagen van tevoren
De hoofdregel staat in de wet: je werkgever roept je minstens 4 dagen van tevoren op, schriftelijk of elektronisch. Een appje of mail telt dus. Word je pas 2 dagen van tevoren gevraagd, dan mag je nee zeggen. Natuurlijk mag je ook gewoon ja zeggen als het je uitkomt.
Een cao mag de termijn korter maken, maar volgens het Juridisch Loket nooit korter dan 24 uur. Werk je in een branche met een cao, kijk dan wat daar staat. Op bijbaan in de supermarkt lees je meer over werken in die branche.
Wat als je werkgever afzegt?
Trekt je werkgever de oproep binnen die 4 dagen in, of maakt hij je dienst korter, dan heb je toch recht op loon over de uren waarvoor je eerst was opgeroepen. Zegt hij eerder af dan 4 dagen voor je dienst, dan krijg je niets.
Voorbeeld: je bent op maandag ingeroosterd voor zaterdag van 10.00 tot 14.00 uur. Op donderdag hoor je dat je niet hoeft te komen. Dat is binnen 4 dagen, dus je krijgt die 4 uur gewoon betaald.
Minimaal 3 uur loon per oproep
Word je opgeroepen en ga je aan het werk, dan krijg je minimaal 3 uur loon, ook als je maar 1 of 2 uur werkt. Volgens de Rijksoverheid geldt dat als je een contract hebt voor minder dan 15 uur per week zonder afspraken over je werktijden, of als je geen vaste afspraak over je uren hebt, zoals bij een nulurencontract of min-maxcontract.
Rekenvoorbeeld: je bent 16 en verdient het minimumloon van 5,17 euro bruto per uur (per 1 juli 2026). Je wordt opgeroepen en na 2 uur mag je naar huis. Je krijgt dan 3 x 5,17 = 15,51 euro bruto. Wat je minimaal per uur krijgt, zie je op minimumloon 16 jaar.
Na 3 maanden: recht op vaste uren?
Werk je minstens 3 maanden achter elkaar als oproepkracht, dan geldt volgens Ondernemersplein het gemiddelde aantal uren in die periode als vaste afspraak. Werk je dus al maanden elke week ongeveer 10 uur, dan kun je een contract voor die uren vragen. Je werkgever kan dat weigeren als hij laat zien dat het om een tijdelijke drukte ging. Met vaste uren krijg je ook betaald als er minder werk is of als je ziek bent.
Na 12 maanden: aanbod vaste uren voor oproepkrachten
Ben je 12 maanden oproepkracht, dan moet je werkgever je binnen een maand een contract met een vast aantal uren aanbieden. Dat is minimaal het gemiddelde aantal uren per maand dat je in die 12 maanden hebt gewerkt. De voorwaarden moeten minstens even goed zijn als in je oproepcontract.
Je mag het aanbod weigeren. Veel scholieren doen dat, omdat ze flexibel willen blijven rond school. Dan moet je werkgever na weer 12 maanden opnieuw een aanbod doen.
Ziek als oproepkracht
Word je ziek tijdens een periode waarvoor je al bent opgeroepen, dan krijg je volgens het Juridisch Loket minimaal 70% van je loon, in het eerste jaar nooit minder dan het minimumloon. Word je ziek op een moment dat je niet was opgeroepen, dan krijg je geen loon. Heb je een min-maxcontract, dan krijg je bij ziekte minstens 70% over je gegarandeerde uren.
Opzegtermijn als oproepkracht
Heb je een nulurencontract en wil je stoppen, dan is je opzegtermijn volgens het Juridisch Loket 4 dagen, tenzij je cao een kortere termijn noemt. Je werkgever moet zich aan de wettelijke opzegtermijn voor werkgevers houden. Bij een oproepcontract met voorovereenkomst kun je elke oproep weigeren. Heb je een ander contract, dan staat de opzegtermijn in je contract of cao. Tijdens een proeftijd geldt geen opzegtermijn.
Wat verandert er in 2028?
Op 7 juli 2026 heeft de Eerste Kamer de Wet meer zekerheid flexwerkers aangenomen. Volgens de Rijksoverheid gaat die op 1 januari 2028 in. Dit verandert er:
- Het nulurencontract verdwijnt. Daarvoor in de plaats komt een bandbreedtecontract met een minimum en een maximum aantal uren.
- Het verschil tussen minimum en maximum mag maximaal 30% zijn. Bij een minimum van 10 uur is het maximum dus 13 uur.
- Oproepen boven het maximum mag je weigeren. Werk je structureel meer, dan moet je werkgever een contract met meer uren aanbieden.
Voor scholieren en studenten is er een uitzondering. De Eerste Kamer schrijft dat jongeren met een bijbaan, zoals scholieren en studenten, op oproepbasis mogen blijven werken. In de toelichting aan de Eerste Kamer staat als voorwaarde dat ze gemiddeld maximaal 16 uur per week werken. Werkgevers moeten dan wel controleren dat je scholier of student bent, bijvoorbeeld met een bewijs van inschrijving of schoolpas. Hoe dat precies wordt uitgewerkt, kan nog veranderen. Tot 2028 gelden de regels hierboven gewoon.
Wat doe je als je werkgever zich er niet aan houdt?
- Kijk in je contract, je cao en de schriftelijke afspraken over je rooster.
- Bespreek het rustig met je leidinggevende. Vaak is het een vergissing.
- Leg het daarna schriftelijk vast, bijvoorbeeld in een mail.
- Kom je er niet uit, bel dan gratis het Juridisch Loket via 0800 8020 of vraag het na bij een vakbond.
Meer over welke bijbaan bij jou past en wat je mag op jouw leeftijd, lees je op bijbaan en hoeveel uur mag je werken. Hoe wij onze informatie controleren, staat op onze werkwijze.
Veelgestelde vragen
Moet ik komen als ik pas 2 dagen van tevoren word opgeroepen?
Nee. De oproeptermijn is minstens 4 dagen, tenzij je cao een kortere termijn regelt. Bij een latere oproep mag je weigeren, maar je mag natuurlijk ook ja zeggen.
Krijg ik loon als mijn dienst wordt afgezegd?
Ja, als je werkgever binnen 4 dagen voor je dienst afzegt of de tijden wijzigt. Je krijgt dan loon over de uren waarvoor je was opgeroepen.
Wat is de opzegtermijn als oproepkracht?
Met een nulurencontract is je opzegtermijn 4 dagen, tenzij je cao een kortere termijn noemt. Bij een ander contract staat de termijn in je contract of cao.
Is het nulurencontract in 2026 al verboden?
Nee. De Wet meer zekerheid flexwerkers is in juli 2026 aangenomen en gaat volgens de Rijksoverheid op 1 januari 2028 in. Tot die tijd mag een nulurencontract nog.
Mag ik als scholier na 2028 nog oproepkracht zijn?
Ja, voor scholieren en studenten met een bijbaan komt een uitzondering. In de toelichting aan de Eerste Kamer staat als voorwaarde dat je gemiddeld maximaal 16 uur per week werkt.
Bronnen
- Welke contracten zijn er voor oproepkrachten? (Rijksoverheid)
- In welke situatie krijg ik minimaal 3 uur loon uitbetaald terwijl ik minder heb gewerkt? (Rijksoverheid)
- Regels voor oproepkrachten (Ondernemersplein)
- Wat zijn mijn rechten als oproepkracht? (Juridisch Loket)
- Wat zijn mijn rechten met een nulurencontract? (Juridisch Loket)
- Meer zekerheid voor mensen met een flexcontract (Rijksoverheid)
- Meer zekerheid voor flexwerkers (Eerste Kamer)
- Kamerstuk 36746 D (Eerste Kamer), Wet meer zekerheid flexwerkers (Officiële bekendmakingen)
Gecontroleerd op 14 november 2026. Zie ook hoe we werken.
